Kundenansprache

Im Bereich der Kundenansprache bieten wir die Evaluierung Ihres Kundenservices und u.a. Mitarbeitertrainings.

 

Grundlage unserer Kommunikationsangebote ist die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall B. Rosenberg. Das Anliegen der GFK ist, Menschen in Verbindung zu bringen, indem gegenseitige Bedürfnisse sichtbar gemacht und respektvoll zum Ausdruck gebracht werden.

 

In der Kommunikation mit Kunden ist genau das unser Ziel: effektiv das zu präsentieren, was das Bedürfnis des Unternehmens ist und gleichzeitig die Perspektive des Kunden empathisch zu berücksichtigen.